一位全科医生应该具备怎样的素质

    英国全科医生自述，投身全科事业，最大的好处在于病人的信任和尊重，以及治愈、抚慰病人带来的成就感。讽刺的是，家庭医生却要优先考虑别的家庭，把自己家人放在最后。

    一位全科医生应该具备怎样的素质，医生手册里都查得到。但真正面对患者时，要做一名称职的全科医生，完全是两回事。英国一位全科医生根据自己多年“实战”经验，总结了一些实操性建议：

    一名合格的全科医生，要具备多种素质，其中最重要的便是专业（professionalism）。这意味着，即便有人嗑药醉酒，对你大吼大叫，也要保持冷静；遇到有人威胁你，再或者病人试图拉拢你做欺诈，都要不为所动；病人隐私必须保护，除非为了安全，否则绝不能泄露半句。

    当医生还要有幽默感（sense of humour），否则工作很难做。你不能板着脸拿个试管，向病人要尿样，让病人当着你的面脱裤子。最好彬彬有礼地说明白，至少找个卫生间。

    每一次接收病人，每一次问诊，内容都是独一无二的。电话回访也时常遇到无人接听的情况，直到医生和病人同时握住电话，否则电话就要一直打下去。

    如今检查越来越多，办公室里有成堆文件要处理。担心出纰漏，担心把不正常的看成正常，所以逼着自己反复检查，直至过度检查。

    假如你负责的辖区里老人比较多，就少不了每天登门拜访。这些家庭里，既有两个人的小世界，也有八个人的大阵仗。有的房子富丽堂皇，宛如皇宫；有的家里地毯肮脏，满是污渍。往返民居的路上，要是遇到同行，不妨聊聊天，把拿不准的病情说出来，听听其他医生的意见。

    当全科医生，最大的成就感来自病人。他们尊重你，相信你的决策（虽然不是100%），给你带来无与伦比的成就感。你能给他们治愈疾病，改善健康，控制疼痛，带来慰藉，反过来对自己也是莫大的满足。

    在临终关怀方面，人们敞开家门欢迎你，让你给临终患者减轻疼痛。在这个极度痛苦，却不可避免的过程，你可以支持、引导整个家庭渡过难关。

在这样的瞬间，全科医生就是全世界最好的工作。

    当然，做全科医生也会遇到不少困难。每天上午7点上班，晚上7点半下班，你几乎没时间陪伴家人；你认识患者的家属，陪伴他们他们迎接新生命、送别老人，为所有家庭的健康负责，优先考虑别人，却把自己的家庭放在最后。（王琦琛/编译）